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12月27日晚上7點，由康城口腔教育學院打造的線上教育平臺“康城口腔云課堂”正式開課了。（精彩課程回放掃碼收看）
本次課程特約周廣原老師深度分析現在口腔醫院的從業人員都深感困擾的醫患溝通問題。
患者流失的3大原因
對于面對正畸患者的牙科醫生來說，醫患溝通的最大特點在于醫生和患者之間信息不對等。醫生要學會用各種模型、圖譜為患者講解，或者把難以理解的重點部分做成合適為患者講解的PPT，比如各種托槽之間材質的差別和佩戴體驗等，向患者清晰地解釋一些專業術語，患者容易懂，才能迅速做選擇。
很多醫院的洽談師和醫生之間溝通不夠，洽談師對醫生做的案例根本不了解，洽談師只能跟客戶溝通托槽的相關內容，而不能以案例輔助的形式去和患者溝通。事實上，洽談師更多的要跟患者溝通正畸醫生的資質情況、榮譽表現以及正畸醫生做過的和該患者類似的案例情況，這樣才能更多展示醫生的技術能力，此外，在案例展示過程中一定要注意保護患者隱私。
大部分的正畸患者心理狀態都是“不著急”的，洽談師要學會管理好自己溝通的結構性，不要有急功近利的心態，把握好溝通的節奏。
作為專業的洽談師首先要了解患者對正畸的期望值是怎樣的，了解患者想達到的效果，然后根據患者的五官比例和協調性給出專業的意見，但這些意見要建立在患者自己期望值的基礎上。
《康城口腔云課堂》是由康城口腔教育學院打造的線上教育平臺，來自首都醫科大學、北京醫科大學的專家、學者組成超強專家組，為口腔從業者提供的技術培訓、會診交流和洽談師培訓等，包括口腔內科、口腔外科、口腔修復、口腔種植、正畸、牙周等項目，幫助牙醫不斷在技術和溝通能力上得到升級。
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