調研數據顯示,中國消費者傾向選擇較為權威或醫療資質較好的口腔醫療機構,超過七成消費者會選擇口腔??漆t院,超過四成消費者會選擇綜合醫院口腔科或連鎖口腔機構;而在選擇口腔醫療機構時,消費者考慮較多的因素則有醫生資質(68.2%)、醫療環境以及設備(59.6%)、服務態度(54.2%)和價格(50.5%)。 口腔市場變化很快,一些民營口腔診所對市場變化適應度慢、醫療服務能力弱,運營管理能力不足也逐漸顯露出來,成為診所發展的瓶頸。 而正畸市場增長更為迅速,根據我國《第四次全國口腔健康流行病學調查報告》顯示,中國錯頜畸形的患病率達74%,對應潛在錯頜畸形患病人數約10.4億人,患者基數龐大。我國2021年的正畸市場規模約為412億元,預計到2025年將達到660億元,2022-2025年增速為14%,但目前國內正畸醫生醫生數量不足且分布不均,獲得中華口腔醫學會口腔正畸專業委員會認證的正畸醫生僅有六千多名。 可以說現在民營口腔診所越早根據市場發展做出調整,就越早能夠爭取到更多的市場份額。診所需要更新理念,完善診療項目:如兒童早期矯正、全口種植、既拔及種、微創種植、牙周手術等。對于已開展的項目需要更加精細化、標準化,診所還需要更加注重客人診療過程的舒適性。將診所的標準化運營能力、個性化服務能力、精細化管理能力提升到一個新的臺階,只有這樣才能更好地服務客戶,增加客戶粘性,爭取到更多以家庭為單位的客戶信賴和支持。 然而很多口腔診所由于存在種植牙技術、正畸技術不足,精細化服務能力欠缺、市場運營能力不足等問題,不能給客戶更好的體驗,成為制約診所發展的瓶頸。 一以貫之的運營思路正變得越來越難發力,2023年的口腔醫療服務市場,將考驗的是診所技術和服務的綜合實力。
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